Kargo İade Politikası
1. KARGO BİLGİLERİ
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde bu süre en fazla 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Kargo firması tarafından teslimat süresi genellikle 1–5 iş günü arasındadır. Bu süre bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılır ve takip numarası paylaşılır.
2. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
3. TESLİMAT SORUMLULUĞU
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden satıcı sorumlu tutulamaz.
4. İADE KOŞULLARI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış
- Hasar görmemiş
- Orijinal ambalajı bozulmamış
olması gerekmektedir.
5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Hijyenik açıdan tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
6. İADE SÜRECİ
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafımıza gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade tutarı, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde geri ödenir.
7. DEĞİŞİM
Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim sürecinde kargo ücretleri müşteri veya satıcı tarafından kampanya şartlarına göre karşılanabilir.
8. HASARLI / EKSİK ÜRÜN
Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
İLETİŞİM
İade ve değişim işlemleri için:
📩 destekortomedix@gmail.com
📞 Whatsapp:05367969751